Política de Privacidade

O MAPEEI LTDA, inscrita no CNPJ nº 61.972.146/0001-93, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização do site mapeei.com e na aquisição de nossos produtos e serviços.

Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

O Mapeei é uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento e comercialização de materiais educacionais, incluindo mapas mentais, resumos, flashcards, questões comentadas e outros recursos destinados ao apoio aos estudos.

Para fins da legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais, a MAPEEI poderá atuar como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de suas próprias atividades.

Razão Social: MAPEEI LTDA
CNPJ: 61.972.146/0001-93
Site: mapeei.com
Contato: metodomapeei@gmail.com

2. Quais dados podemos coletar

A depender da interação do usuário com nosso site e nossos serviços, poderemos coletar diferentes categorias de informações.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Podem incluir:

  • Nome;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone;
  • CPF ou outros dados necessários à transação, quando aplicável;
  • Informações fornecidas em formulários;
  • Mensagens enviadas ao suporte ou atendimento;
  • Dados necessários para identificação de uma compra.

2.2. Dados relacionados às compras

Quando um usuário realiza uma compra, poderão ser tratados dados relacionados à transação, como:

  • Produto adquirido;
  • Valor da compra;
  • Data e horário da transação;
  • Status do pagamento;
  • Identificador da transação;
  • Informações necessárias para disponibilização do produto;
  • Informações relacionadas a cancelamentos, reembolsos ou suporte.

O processamento financeiro poderá ser realizado por plataformas especializadas, como a Hotmart.

A Mapeei não necessariamente recebe ou armazena integralmente os dados financeiros utilizados na transação, como números completos de cartões de crédito, pois essas informações podem ser processadas diretamente pelo provedor de pagamento responsável.

2.3. Dados coletados automaticamente

Quando você acessa nosso site, algumas informações técnicas podem ser coletadas automaticamente, como:

  • Endereço IP;
  • Tipo de dispositivo;
  • Navegador utilizado;
  • Sistema operacional;
  • Data e horário do acesso;
  • Páginas visitadas;
  • Origem do acesso;
  • Cliques e interações com o site;
  • Identificadores de cookies;
  • Informações relacionadas a campanhas publicitárias.

Esses dados podem ser utilizados para segurança, funcionamento do site, análise de desempenho, mensuração de campanhas e melhoria da experiência do usuário.

3. Para que utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades como:

  • Processar e identificar compras;
  • Disponibilizar produtos adquiridos;
  • Enviar comunicações relacionadas à compra;
  • Prestar atendimento e suporte;
  • Responder dúvidas e solicitações;
  • Processar cancelamentos ou reembolsos;
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes e atividades abusivas;
  • Garantir a segurança do site;
  • Melhorar nossos produtos, serviços e páginas;
  • Analisar o funcionamento e desempenho do site;
  • Mensurar resultados de campanhas de publicidade;
  • Personalizar comunicações e anúncios, quando permitido pela legislação aplicável;
  • Manter registros necessários para exercício regular de direitos.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Mapeei observará as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses, para:

  • Execução de contrato ou procedimentos relacionados à contratação;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Exercício regular de direitos;
  • Atendimento a interesses legítimos da Mapeei ou de terceiros, quando aplicável;
  • Prevenção à fraude e proteção do titular;
  • Consentimento do titular, quando exigido.

Sempre que o tratamento depender do consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

Para viabilizar nossa operação, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas que fornecem serviços essenciais ao funcionamento da Mapeei.

Esses terceiros poderão incluir:

Plataformas de pagamento e comércio eletrônico

Utilizamos plataformas como a Hotmart para processamento de pagamentos, checkout e disponibilização de produtos.

Essas empresas poderão tratar determinados dados de acordo com seus próprios termos e políticas de privacidade.

Serviços de hospedagem e infraestrutura

Podemos utilizar fornecedores responsáveis por hospedagem, servidores, bancos de dados, distribuição de conteúdo e segurança.

Ferramentas de análise e publicidade

Podemos utilizar ferramentas destinadas à mensuração de acesso, desempenho e publicidade, incluindo, quando aplicável:

  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • Meta Ads;
  • Meta Pixel;
  • Google Tag Manager;
  • Outras tecnologias equivalentes.

Essas ferramentas poderão utilizar cookies ou identificadores semelhantes para mensurar interações, atribuir conversões, compreender a origem dos acessos e avaliar o desempenho de campanhas.

Prestadores de serviços

Poderemos compartilhar dados estritamente necessários com fornecedores responsáveis por atividades como:

  • Atendimento ao cliente;
  • Envio de e-mails;
  • Automação;
  • Segurança;
  • Contabilidade;
  • Serviços jurídicos;
  • Tecnologia da informação.

A Mapeei não comercializa dados pessoais de seus usuários como produto.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que auxiliam no funcionamento do site e na obtenção de informações sobre sua utilização.

Eles poderão ser utilizados para:

  • Manter funcionalidades do site;
  • Melhorar a experiência de navegação;
  • Identificar erros;
  • Gerar estatísticas;
  • Medir acessos e conversões;
  • Avaliar campanhas publicitárias;
  • Personalizar publicidade, quando aplicável.

Os cookies poderão ser classificados como:

Cookies necessários

São utilizados para funcionalidades essenciais e segurança do site.

Cookies analíticos

Auxiliam na compreensão de como os visitantes utilizam o site.

Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para medir campanhas, atribuir conversões e apresentar publicidade mais relevante.

O usuário poderá limitar ou excluir cookies por meio das configurações de seu navegador e, quando disponível, das ferramentas de gerenciamento de consentimento oferecidas pelo próprio site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

7. Publicidade e mensuração de conversões

O Mapeei poderá realizar campanhas publicitárias em plataformas digitais, incluindo Google e Meta.

Para analisar o desempenho dessas campanhas, poderemos utilizar tecnologias de mensuração que registram eventos como:

  • Visualização de páginas;
  • Cliques;
  • Início de checkout;
  • Compras;
  • Valor da transação;
  • Origem da campanha.

Essas informações auxiliam a Mapeei a compreender o desempenho de seus anúncios e melhorar suas estratégias de comunicação.

Quando aplicável, o tratamento dessas informações respeitará as configurações de consentimento e a legislação vigente.

8. Links e plataformas de terceiros

Nosso site poderá conter links que direcionem o usuário para ambientes externos.

Por exemplo, ao clicar em um botão para adquirir determinado produto, o usuário poderá ser encaminhado para a Hotmart, utilizada para realização do checkout e processamento do pagamento.

A partir do acesso a plataformas externas, o tratamento de dados também poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade e termos de uso desses fornecedores.

Recomendamos que o usuário consulte essas políticas antes de fornecer informações pessoais.

9. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão ser armazenadas por períodos adicionais quando necessário para:

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Manutenção de registros fiscais;
  • Prevenção a fraudes;
  • Auditorias;
  • Exercício regular de direitos;
  • Resolução de disputas.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

10. Segurança das informações

O Mapeei busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger dados pessoais contra situações como:

  • Acesso não autorizado;
  • Perda;
  • Alteração;
  • Divulgação indevida;
  • Destruição;
  • Uso inadequado.

Nenhum sistema conectado à internet é absolutamente imune a riscos. Por isso, além das medidas adotadas pela empresa, recomendamos que os usuários também mantenham seus dispositivos e credenciais protegidos.

11. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação, conforme aplicável, incluindo solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Informação sobre compartilhamento de dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • Revogação do consentimento;
  • Eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
  • Revisão de determinadas decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato por meio do canal indicado nesta Política.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

12. Dados de crianças e adolescentes

Nossos materiais possuem finalidade educacional e podem eventualmente ser utilizados por públicos de diferentes faixas etárias.

Entretanto, compras e fornecimento de dados pessoais por menores devem observar a legislação aplicável e, quando necessário, ocorrer com a participação ou autorização de seus responsáveis legais.

A Mapeei não busca intencionalmente coletar dados pessoais de crianças de forma incompatível com a legislação brasileira.

13. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Mapeei poderão armazenar ou processar informações em servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, buscaremos adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável e utilizar fornecedores que ofereçam mecanismos adequados de proteção das informações.

14. Comunicações de marketing

Quando permitido, poderemos utilizar os dados de contato fornecidos pelo usuário para enviar informações sobre produtos, conteúdos, novidades ou ofertas.

O usuário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

Mensagens essenciais relacionadas a compras, pagamentos, segurança ou prestação do serviço poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.

15. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

  • Alterações em nossos serviços;
  • Mudanças em tecnologias utilizadas;
  • Novos procedimentos internos;
  • Alterações legais ou regulatórias.

A versão mais recente permanecerá disponível neste site, acompanhada da data de sua última atualização.

Recomendamos a consulta periódica desta página.

16. Contato sobre privacidade

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou deseje exercer algum de seus direitos, entre em contato conosco:

MAPEEI LTDA
CNPJ: 61.972.146/0001-93
Site: mapeei.com
E-mail: metodomapeei@gmail.com

Buscaremos analisar e responder às solicitações de acordo com os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.

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